Transforme o TI da sua empresa em uma vantagem competitiva
Suporte de TI, outsourcing e helpdesk completo, com contratos flexíveis, segurança robusta e atendimento de alta performance. Garanta que seus colaboradores produzam sem interrupções e com custos previsíveis.
Sua empresa depende de sistemas, mas o TI vive em emergência?
O modelo tradicional de "chamar quando quebra" gera custos ocultos gigantescos com colaboradores parados e frustração da diretoria.
TI sempre em emergência
Problemas sem solução definitiva, máquinas lentas travando a operação e chamados acumulados sem prioridade.
Ninguém assume responsabilidade
Prazos não cumpridos, técnicos que somem e falta de clareza sobre quem resolve o problema do usuário.
Gastos imprevisíveis
Custos disparando com formatações emergenciais, peças sem diagnóstico prévio e retrabalho contínuo.
Falta de governança e métricas
Sem relatórios de desempenho, sem controle de chamados e operando 100% no improviso quando há falhas.
Suporte MSP de TI com foco em resultado
Atuamos como a equipe de tecnologia interna da sua empresa, garantindo alta disponibilidade, governança e alinhamento com as metas do negócio.
Atendimento Proativo + Reativo
Monitoramento 24x7 contínuo para prever e corrigir gargalos antes que afetem seus colaboradores.
Segurança Embutida
Antivírus corporativo EDR gerenciado incluso nos contratos para proteção contra vírus e ransomwares.
Suporte Multi-Nível (N1, N2 e N3)
Equipe especializada dividida em camadas para atendimento ágil de usuários, redes e servidores.
Transparência Total & SLA Rígido
Prazos de atendimento e solução definidos em contrato, com relatórios mensais e painel em tempo real.
Escalabilidade Flexível
Aumente ou reduza computadores sob gestão conforme a necessidade da sua empresa, sem burocracias.
Atendimento Imediato no DF & Brasil
Suporte remoto instantâneo em minutos e equipe presencial ágil para o Distrito Federal e entorno.
Modalidades de Contrato & Pacotes de Suporte
Escolha a modalidade que melhor se adapta ao momento e tamanho da sua operação.
Plano Básico Essencial
Plano Profissional Pro (Mais Escolhido)
Plano Enterprise 24/7
Etapas, SLA e Fluxos de Atendimento
Processo estruturado para que sua empresa tenha transparência total em cada chamado.
01. Diagnóstico Inicial
Auditoria rápida de estações de trabalho, rede e servidores para identificar vulnerabilidades e inventariar equipamentos.
02. Proposta & SLA Rígido
Definição do modelo ideal (mensal ou por hora) com tempo de resposta garantido em contrato sob penalidades.
03. Implantação & Agentes
Instalação silenciosa de agentes de monitoramento e antivírus corporativo EDR sem interromper a equipe.
04. Atendimento Multicanal
Colaboradores abrem chamados via WhatsApp corporativo, e-mail ou portal direto com fila priorizada.
05. Operação N1, N2 e N3
Resolução rápida remota para problemas cotidianos e acionamento de especialistas para infraestrutura e servidores.
06. Governança Mensal
Entrega de relatórios executivos com volume de chamados, tempo médio de atendimento e saúde do parque tecnológico.
Dúvidas sobre o Suporte de TI Sysmax
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