Ligações de WhatsApp no seu PABX em Nuvem, distribuídas nos ramais
Receba chamadas de voz do WhatsApp oficial da sua empresa com URA profissional, fila de espera, gravação 100% em nuvem e múltiplos atendentes no mesmo número. Seus operadores atendem no computador ou ramal IP sem depender de celular físico.
Por que tratar a voz do WhatsApp fora da central prejudica sua empresa?
Sem integração, chamadas de voz no WhatsApp ficam presas ao celular pessoal de um atendente, sem gravação, sem fila e com perda constante de negócios.
Aparelho celular disputado
Apenas uma pessoa consegue atender o WhatsApp da empresa por vez no celular, deixando clientes esperando.
Múltiplos ramais no mesmo número oficial: toda a equipe atende chamadas simultâneas no computador ou celular.
Chamadas perdidas sem fila
Quando o atendente está ocupado, o cliente ouve tom de ocupado ou a ligação cai no vácuo, gerando frustração.
Fila de espera inteligente com música, mensagem institucional e transbordo automático para outro operador.
Sem gravação nem auditoria
Ligações feitas no WhatsApp pessoal do funcionário não ficam gravadas, impossibilitando monitoria e compliance LGPD.
100% das chamadas de áudio gravadas na nuvem da Sysmax, disponíveis para download, auditoria e treinamento.
Ligações não atendidas (Spam)
Chamadas de telefonia convencional feitas para clientes são bloqueadas como spam por operadoras móveis.
ConectSIP Ativo: o atendente liga diretamente pela linha verificada do WhatsApp com taxa de resposta até 3x maior.
Como funciona o WhatsApp Calling na prática
Da discagem do cliente até o ramal do atendente e o relatório de supervisão.
Cliente inicia a chamada
O cliente clica para ligar de dentro do WhatsApp, site ou QR Code institucional. A chamada é gratuita para ele via internet.
Atendimento pela URA
A central PABX Sysmax recebe o áudio do WhatsApp e reproduz a URA com opções de departamentos e horários de funcionamento.
Distribuição para o ramal livre
A ligação entra na fila do setor escolhido e toca no ramal do atendente disponível (softphone no computador ou telefone IP).
Gravação e histórico centralizado
Ao finalizar, o áudio completo da ligação fica salvo no histórico da central com métricas detalhadas da chamada.
Seu cliente clica no WhatsApp e fala com sua equipe instantaneamente
Hoje, o WhatsApp é o canal mais acessível do Brasil. Ao permitir que clientes liguem pelo aplicativo direto para o seu PABX, sua empresa elimina a fricção da telefonia tradicional, oferece atendimento humanizado rápido e centraliza o contato comercial sem perder o controle de gestão.
- Sem linha ocupada: múltiplos clientes falando ao mesmo tempo no mesmo número.
- Música de espera personalizada e informe institucional enquanto aguarda.
- Encaminhamento inteligente para o ramal com menor tempo de ociosidade.
Vantagens para o Cliente
Toda a robustez da telefonia corporativa com a facilidade do WhatsApp
Construído para empresas que precisam de estabilidade, qualidade de áudio e supervisão rigorosa.
Múltiplos Atendentes em 1 Número
Centralize todo o volume de chamadas de voz no número oficial da sua empresa. Atenda simultaneamente sem linha ocupada.
URA e Menu Eletrônico de Voz
O cliente liga pelo WhatsApp e ouve a saudação profissional: "Digite 1 para Vendas, 2 para Suporte", direcionando ao setor certo.
Gravação em Nuvem 100% Segura
Todas as conversas de áudio armazenadas com criptografia e em total conformidade com a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor.
Tronco SIP & API Oficial Meta
Integração 100% homologada pelo WhatsApp Business API. Segurança institucional sem risco de banimento de número.
Atenda no Softphone, PC ou Fone IP
Seus colaboradores atendem usando headset no computador, aparelho telefônico IP de mesa ou app no smartphone corporativo.
Relatórios & Métricas em Tempo Real
Acompanhe TMA (Tempo Médio de Atendimento), TME (Espera), ligações atendidas e abandonadas em um dashboard unificado.
Calcule a capacidade e a economia com WhatsApp Calling
Ajuste o número de operadores e o volume diário de chamadas para visualizar canais simultâneos e projeção de economia.
Perguntas Frequentes sobre WhatsApp Calling no PABX
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